"РЕСПУБЛИКАНСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА ИМЕНИ С.В. КАТКОВА"

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

aleksius.com

16+

Новая поликлиника

Главная задача проекта - сберечь время врача и пациента, исключить ненужное «хождение» больных по кабинетам, оптимизировать работу регистратуры, докторов и лаборатории. Благодаря этому пациент будет проводить в поликлинике гораздо меньше времени, но при этом ему должны быть качественно оказаны все необходимые медицинские услуги.

Дорожная карта.

Тактический план реализации проекта.

 Проект Новая поликлиника в РФ

 

Новая поликлиника в «старых» стенах - миф или реальность?

«Новая поликлиника» - проект, в рамках которого проводится работа по повышению удовлетворенности населения качеством оказанных медицинских услуг. В основе проекта лежит принцип бережливого производства, когда каждая медицинская организация постоянно улучшает процессы оказания медицинской помощи. В частности, совершенствует маршрутизацию пациентов внутри самой поликлиники, т.е. выстраивает логичный маршрут для конкретного пациента в зависимости от его проблемы; работает над размещением наглядных информационных стендов, которые помогают посетителю поликлиники быстро найти интересующий его кабинет; работает над обликом самой поликлиники.

Также этот проект затрагивает и работу самого медицинского персонала от медицинской сестры и врача до руководства медицинской организации: улучшается обустройство самих медицинских кабинетов, пунктов забора крови и проведения инструментальных исследований. Делается это для того, чтобы медицинский персонал не делал лишних движений, мебель в кабинетах не мешала как самому врачу, так и пациенту, а врач все больше времени уделял именно врачеванию и не отвлекался на те процедуры, которые может сделать, например медицинская сестра.

Правительством РФ в 2017 году утвержден паспорт приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». В 2018-2019 годах пройдёт экспериментальная часть — по принятой модели станут работать 155 и 195 поликлиник соответственно, а к апрелю 2023 года на новую схему работы перейдёт большинство медорганизаций по всей стране.

Многие поликлиники Республики Мордовия уже вступили на этот путь, например в ГБУЗ Республики Мордовия «РКБ №5» этот проект уже успешно реализован и безупречно функционирует.

Поликлиника ГБУЗ Республики Мордовия «РКБ им. С.В. Каткова» начала внедрение проекта с февраля 2018 года. Были выбраны приоритетные направления: организация работы открытой регистратуры, организация работы кабинета неотложной помощи и организация внутренней логистики в поликлинике. Планируется сокращение времени посещений поликлиники с профилактической целью (медицинские осмотры и диспансеризация) и с неотложными состояниями. Сотрудники надеются, что процесс совершенствования работы поликлиники будет проходить при активном участии самих пациентов, которые будут оставлять свои предложения и пожелания.

Ведется работа и над улучшением процессов общения медицинского персонала с пациентами и их родственниками.

На сегодняшний день уже решен вопрос по организации закрытого картохранилища, окон открытой регистратуры с камфортными местами ожидания, внедрена электронная очередь, распределен функционал по формированию медицинских карт амбулаторных больных на прием к врачу, разработан стандарт (алгоритм) общения с пациентами и организация рабочего места по системе 5S, ведется отладка работы вновь сформированного Call-центра. Так же начал работу кабинет неотложной помощи, куда могут обратиться все пациенты с возникшими жалобами на здоровье, минуя регистратуру. Кабинет оснащен всем необходимым для оказания помощи в одном месте, работа ведется в две смены.

Все протоколы осмотров врачей переходят в электронный формат, для этого в больнице внедрен новый программный комплекс автоматизированного рабочего места врача, и бумажный носитель амбулаторной карты перестает быть обязательным условием приема врача.

Для организации внутренней логистики в поликлинике: разработаны стенды и таблички в едином стиле, указывающие расположение кабинетов, стенды с расписанием приемов врачей, с наглядной информацией о здоровье. Предусмотрена логичная последовательна нумерация кабинетов, настенная и потолочная навигация, с учетом планировки помещений.

В дальнейших планах - совершенствование процесса Диспансеризации, включающий в себя набор скринингов самых значимых для продолжительности жизни заболеваний, и изменение процесса консультативного приема узких специалистов, для улучшения доступности и ценности консультаций, снижения нагрузки непрофильными пациентами.

Откажись от курения

Информация

Коронавирус – симптомы, признаки, общая информация, ответы на вопросы — Минздрав России

 

ИНФОРМАЦИЯ О КОНТАКТНЫХ "ТЕЛЕФОНАХ ДОВЕРИЯ" ПО ВОПРОСУ СЕМЕЙНО-БЫТОВОГО НАСИЛИЯ 8 (8342) 37-01-50

Russian Afrikaans Albanian Arabic Armenian Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Croatian Czech Danish Dutch English Estonian Filipino Finnish French Galician Georgian German Greek Haitian Creole Hebrew Hindi Hungarian Icelandic Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Persian Polish Portuguese Romanian Serbian Slovak Slovenian Spanish Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish